Des expériences digitales innovantes
Enchantez et protégez vos clients lors de chaque interaction digitale avec des expériences d’accès qui renforcent l’engagement, augmentent vos revenus et vous donnent un avantage concurrentiel.
L’innovation guide l’impact commercial
En innovant en matière d’expériences digitales pour trouver le parfait équilibre entre sécurité et commodité, vous attirerez de nouveaux clients et ferez revenir encore et encore vos clients existants. De plus, en réussissant cela, vous éviterez des failles et des fraudes coûteuses, augmenterez vos revenus , optimiserez la fidélisation et vous démarquerez de la concurrence.
L’identité client guide l’innovation numérique
L’identité client permet à votre marque de créer des parcours personnalisés et d’optimiser les expériences afin que vos clients demeurent fidèles, tout en utilisant le niveau adapté de contrôles de sécurité pour les protéger contre les fraudes et vous contre les failles.
Les Attentes dans le Monde Digital n’ont Jamais été aussi Elevées
Les consommateurs axés sur le numérique s’attendent à ce que leur engagement en ligne avec votre marque soit fluide, sécurisé et personnalisé. Des interactions digitales innovantes rendent vos utilisateurs satisfaits et protégés, renforcent la confiance et la fidélité tout en vous aidant à devancer vos concurrents. Pour proposer des expériences numériques haut de gamme, il faut commencer par éliminer les systèmes d’ancienne génération et tout élément complexe pour réduire les coûts et éliminer les frictions inutiles.
Le saviez-vous ?
60 %
des consommateurs en ligne ont renoncé à un service en ligne lorsque le processus de connexion était trop frustrant.
Pourquoi les expériences numériques sont-elles importantes aujourd’hui ?
Vos clients vous font confiance pour les protéger contre les fraudes et les failles. Cela correspond au juste équilibre entre sécurité et commodité. Si vous ne parvenez pas à trouver cet équilibre, vos utilisateurs risquent de vous quitter pour un concurrent.
Des données de profils clients en silo mènent à des expériences digitales génériques et incohérentes. Sans une vue unifiée de vos clients, il vous sera difficile de délivrer des interactions personnalisées et omnicanales qui renforcent la fidélité et augmentent les revenus.
En vous appuyant sur des solutions conçues en interne ou d’ancienne génération, il est quasiment impossible de l’emporter sur la concurrence. Conserver ces systèmes en place générera des coûts d’intégration et vous empêchera de créer les expériences que vos clients d’aujourd’hui attendent.
La formule de Ping pour proposer des expériences numériques innovantes
Authentification multifacteur
Offrez une meilleure expérience de connexion sans sacrifier la sécurité
Orchestration
Concevez des parcours clients fluides avec des opérations intégrées
Protection contre les menaces
Prévenez les fraudes ciblant les identités sans ajouter de frictions excessives
Vérification de l’identité
Vérifiez vos clients pendant l’inscription et après
Autorisation dynamique
Appliquez de manière centralisée des stratégies d’accès contextuelles et affinées
Les expériences numériques innovantes renforcent la fidélité des clients, protègent contre les failles et génèrent un impact commercial.
Innover dans l’expérience client numérique
Ping a collaboré avec nos clients, partenaires et leaders d’opinion pour développer quatre étapes clés qui sont nécessaires pour aider votre marque à utiliser l’identité client pour simplifier et sécuriser vos expériences numériques.
Calculateur de la valeur de votre gestion des identités client
Pour savoir comment calculer l’impact commercial potentiel de l’utilisation de l’identité numérique pour proposer des expériences numériques innovantes avec votre marque, utilisez notre calculateur de valeur pour comprendre ce qui est possible.
Focus sur un client :
HP compte sur l’identité client pour faire de l’expérience client une priorité
« La plateforme d’IAM pour les clients de Ping offre toute la performance et l’évolutivité dont HP avait besoin pour suivre le rythme de ses innovations et de sa croissance. Aujourd’hui, les clients bénéficient d’une expérience transparente lorsqu’ils s’authentifient sur nos présences numériques. »
—Product Manager, HP
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